Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Вопросы, отзывы, предложения

Отзывы о магазинах, организациях и их услугах.
SergaLexx
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 05 апр 2015, 00:09
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение SergaLexx »

Предлагаю в этой теме задавать вопросы, оставлять свои отзывы и пожелания о работе сети магазинов «Саморезик», «Инструмент» и «Вентиль».
Особенно интересует качество работы персонала и уровень обслуживания.

Аватара пользователя
Dark Side
Сообщения: 433
Зарегистрирован: 20 июл 2012, 13:07
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Dark Side »

Вы из числа владельцев / руководителей этой сети , или так , просто из спортивного интереса ?
Я негодяй, но вас предупреждали!(с)

Аватара пользователя
Инженер
Сообщения: 9096
Зарегистрирован: 02 янв 2013, 20:10
Настоящее имя: Владимир
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Инженер »

Оставлю пожелание.

Очень хотелось бы иметь возможность придя в "Саморезик", "Вентиль" (ни разу не был в этом магазине) или "Инструмент", взять бумажный каталог продукции. Помню, спрашивал у продавцов есть ли такой каталог, мне ответили нет, смотрите товар на сайте.

Смотреть на сайте неудобно, а порой и невозможно из-за отсутствия интернета. Да и когда листаешь каталог, всегда есть бОльшее желание приобрести то и то и это. Яркий пример - каталог, который распространял магазин "Enter". Всё наглядно, информативно.

SergaLexx
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 05 апр 2015, 00:09
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение SergaLexx »

Dark Side писал(а):Вы из числа владельцев / руководителей этой сети , или так , просто из спортивного интереса ?
Второе. Моя область - развитие и обучение персонала Компании. А для этого надо понимать "узкие места" глазами клиентов.
Кроме того, мы заинтересованы в хорошем имидже Компании как работодателя, а для этого тоже желательно иметь обратную связь.

SergaLexx
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 05 апр 2015, 00:09
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение SergaLexx »

Инженер писал(а):Оставлю пожелание.

Очень хотелось бы иметь возможность придя в "Саморезик", "Вентиль" (ни разу не был в этом магазине) или "Инструмент", взять бумажный каталог продукции. Помню, спрашивал у продавцов есть ли такой каталог, мне ответили нет, смотрите товар на сайте.

Смотреть на сайте неудобно, а порой и невозможно из-за отсутствия интернета. Да и когда листаешь каталог, всегда есть бОльшее желание приобрести то и то и это. Яркий пример - каталог, который распространял магазин "Enter". Всё наглядно, информативно.
Инженер, спасибо за пожелание, подкину идею маркетологам.
Я думаю, что в данном случае трудность в большом ассортименте, более 7000 позиций - это будет очень большой каталог. :-)
Кроме того, у каждого поставщика свой каталог продукции.

Аватара пользователя
Наркоман Штоле
Сообщения: 7521
Зарегистрирован: 12 авг 2014, 14:57
Откуда: Внутренняя Монголия
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Наркоман Штоле »

каталог - хорошая идея, особенно если бесплатный. я бы заходил иногда, брал бы.
и немедленно выпил

Adieu, la tête

Аватара пользователя
Sterh
Сообщения: 16369
Зарегистрирован: 09 апр 2008, 21:42
Настоящее имя: Макс
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Sterh »

Живы ещё? Вроде ж, в других регионах, закрывали точки.

SergaLexx
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 05 апр 2015, 00:09
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение SergaLexx »

Sterh писал(а):Живы ещё? Вроде ж, в других регионах, закрывали точки.
С точностью до наоборот - открыли Воронеж и Рязань.
На подходе ещё несколько регионов.

Аватара пользователя
Инженер
Сообщения: 9096
Зарегистрирован: 02 янв 2013, 20:10
Настоящее имя: Владимир
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Инженер »

SergaLexx писал(а):Я думаю, что в данном случае трудность в большом ассортименте, более 7000 позиций - это будет очень большой каталог. :-)
Думаю, не более 500 страниц для того же "Саморезика". Конечно это расходы на полиграфию (в случае бесплатности каталога), но они оправданы.

Аватара пользователя
Azazelius
Сообщения: 32239
Зарегистрирован: 21 дек 2005, 09:57
Откуда: объективная реальность
Благодарил (а): 206 раз
Поблагодарили: 95 раз
Контактная информация:

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Azazelius »

отличные магазы. сотрудники компетентны где я встречался с ними. на Николаева стоит отметить персонал Вентиля - вообще молодцы. там девушка и парень в очках с тату... очень компетентны, всегда все расскажут и покажут.
Чем старше становишься, тем яснее понимаешь, что день рождения раз в году — не так уж и редко…

Аватара пользователя
Samorezik.ru
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 26 апр 2016, 11:44
Настоящее имя: Сотрудник
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Samorezik.ru »

Azazelius писал(а):отличные магазы. сотрудники компетентны где я встречался с ними. на Николаева стоит отметить персонал Вентиля - вообще молодцы. там девушка и парень в очках с тату... очень компетентны, всегда все расскажут и покажут.
Спасибо за Ваш отзыв!
Обязательно им передам.
:-)

Аватара пользователя
Пузырь
Сообщения: 810
Зарегистрирован: 24 дек 2014, 11:11
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Пузырь »

Очень неудобно работать по безналу. Из окна вижу магазин киселевский, но чтобы купить надо поехать черти куда заключить договор (это ладно, разок можно скатать), но потом ездить получать тоже черти куда. По гарантийному письму тоже ничего не получить. :-|
Ты мне не купила пиво, Лёля, мотивируя, что нету денег (С)

кёльн
Сообщения: 204
Зарегистрирован: 18 янв 2016, 18:13
Настоящее имя: густаф
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение кёльн »

Цены, чуть ниже средних, ассортимент шикарный )

Аватара пользователя
asd0880
Сообщения: 1269
Зарегистрирован: 25 дек 2013, 21:07
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение asd0880 »

Не самые низкие цены (осенью мониторил бензоинструмент). Фасованный крепёж - вообще не прилично стОит.

Аватара пользователя
Samorezik.ru
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 26 апр 2016, 11:44
Настоящее имя: Сотрудник
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Samorezik.ru »

кёльн писал(а):Цены, чуть ниже средних, ассортимент шикарный )
По ценам стараемся быть в рынке. За ассортимент - спасибо!
:uch_tiv:
asd0880 писал(а):Не самые низкие цены (осенью мониторил бензоинструмент). Фасованный крепёж - вообще не прилично стОит.
Что-то конкретное из бензоинструмента искали? Не поделитесь результатами мониторинга? Повторюсь, стараемся быть в рынке.
По фасованному крепежу надо разбираться, много нюансов: что за крепёж, какая фасовка, на какую сумму покупалось. Закономерность простая: чем больше купите, чем дешевле получится, у нас гибкая система скидок.

Аватара пользователя
asd0880
Сообщения: 1269
Зарегистрирован: 25 дек 2013, 21:07
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение asd0880 »

Samorezik.ru,
Что-то конкретное из бензоинструмента искали? Не поделитесь результатами мониторинга? Повторюсь, стараемся быть в рынке.
Искал бензопилу, выбирал из Echo, Husqvarna, STIHL. цены были на 10-15 % выше. И что удивительно, выше, чем у оф.представителя. Поэтому купил в интернет-магазине с доставкой в 2 дня. Как-то так :-)

Аватара пользователя
Sergeevich
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 13 дек 2014, 15:36
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Sergeevich »

Дорого, дорого, дорого. Обращаюсь туда в крайних случаях, если других вариантов нет.
Кто конкретно является владельцами этой франшизы, не подскажете? Это ведь открытая информация, а вы, надеюсь, исповедуете политику прозрачности и не боитесь ответить. Просто интересно знать.

Аватара пользователя
Samorezik.ru
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 26 апр 2016, 11:44
Настоящее имя: Сотрудник
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Samorezik.ru »

asd0880 писал(а):Samorezik.ru,
Что-то конкретное из бензоинструмента искали? Не поделитесь результатами мониторинга? Повторюсь, стараемся быть в рынке.
Искал бензопилу, выбирал из Echo, Husqvarna, STIHL. цены были на 10-15 % выше. И что удивительно, выше, чем у оф.представителя. Поэтому купил в интернет-магазине с доставкой в 2 дня. Как-то так :-)
По поводу 10-15% сейчас уже, конечно, не посмотреть, что там и почему.
Покупка в интернет-магазинах несёт ряд потенциальных рисков, только если это не проверенные, известные магазины или интернет-магазины при крупных компаниях (типа нашего).
Проблемы с возвратом, ремонтом, выбором в конце-концов, ибо кто там может грамотно проконсультировать?

Кстати, по поводу обучения, та же самая "Husqvarna" приезжает к нам обучать наших сотрудников.


Аватара пользователя
asd0880
Сообщения: 1269
Зарегистрирован: 25 дек 2013, 21:07
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение asd0880 »

Samorezik.ru,
Проблемы с возвратом, ремонтом
Речь идет об известных интернет- магазинах .На ремонт отсылают к оф. дилеру на Панфилова. Какая мне разница, где будет проходить гарантийный ремонт? (если этот случай наступит)
PS речь идет о выше описанных брендах.
ибо кто там может грамотно проконсультировать?
- отлично проконсультировали.

Аватара пользователя
Samorezik.ru
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 26 апр 2016, 11:44
Настоящее имя: Сотрудник
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Samorezik.ru »

Sergeevich писал(а):Дорого, дорого, дорого. Обращаюсь туда в крайних случаях, если других вариантов нет.
Кто конкретно является владельцами этой франшизы, не подскажете? Это ведь открытая информация, а вы, надеюсь, исповедуете политику прозрачности и не боитесь ответить. Просто интересно знать.
Ассортимент более 7000 позиций, неужели все 7000 позиций "дорого"? :-)
Рынок мониторится, стараемся быть в рынке. И дёшево - не значит хорошо, зачастую это повод задуматься.
Кроме того, есть масса других преимуществ, типа своего сервисного центра, доставки и т.п.

Франшиза - наша, принадлежит нашей компании, мы её и продаём. Понимаете, это всё Made In Smolensk (я имею ввиду бизнес). Люди когда узнают - удивляются.
Хотите открыть свой бизнес по продаже крепежа, оснастки и ручного инструмента - welcome, обсудим.

Аватара пользователя
M_74
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 23:23
Настоящее имя: Кирилл
Откуда: Здешние
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение M_74 »

Из приложенного вами видеоролика наглядно видно, что уважаемый инструктор (обучающий) нарушает технику безопасности по работе с бензопилой.
Причем сначала он сам это делает а потом предлагает попробовать каждому.))
А так на всякий случай, любая работа с бензопилой (Предполагает инструктаж по ТБ)
Конечно будем надеяться что не один сотрудник не пострадал.

SergaLexx
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 05 апр 2015, 00:09
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение SergaLexx »

M_74 писал(а):Из приложенного вами видеоролика наглядно видно, что уважаемый инструктор (обучающий) нарушает технику безопасности по работе с бензопилой.
Причем сначала он сам это делает а потом предлагает попробовать каждому.))
А так на всякий случай, любая работа с бензопилой (Предполагает инструктаж по ТБ)
Конечно будем надеяться что не один сотрудник не пострадал.
В какой момент и что он нарушает?
Чуть больше конкретики, пожалуйста.

На 43 секунде инструктор объясняет как правильно держать и заводить пилу - всё по правилам.

SergaLexx
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 05 апр 2015, 00:09
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение SergaLexx »

Пузырь писал(а):Очень неудобно работать по безналу. Из окна вижу магазин киселевский, но чтобы купить надо поехать черти куда заключить договор (это ладно, разок можно скатать), но потом ездить получать тоже черти куда. По гарантийному письму тоже ничего не получить. :-|
Напишите, пожалуйста, в личку, кто ваш менеджер?

Аватара пользователя
Валькирия
Сообщения: 288
Зарегистрирован: 09 апр 2014, 15:38
Настоящее имя: ВиТаЛьКа
Откуда: из ЧОП
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Валькирия »

Грамотно сделана фасовка. Покупаешь 6 болтов например. Шайбы к ним тока в пакетике - там 10 шт . Гайки? пожалуйста - только в пакетиках по 15 шт )))) Утрирую, но смысл понятен. Молодцы!

Аватара пользователя
M_74
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 23:23
Настоящее имя: Кирилл
Откуда: Здешние
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение M_74 »

Уважаемый представитель саморезика.
Это реально не смешно!
В вашем 7 минутном ролике нарушение ТБ о котором ВЫ даже не догадываетесь?!
Могу себе представить что происходит в обычной жизни так сказать за кадром!
Вот небольшая выдержка из ТБ по работе с бензопилой.
При работе с цепной бензопилой персонал должен использовать следующие СИЗ:

защитные брюки с защитой от пилы;
защитный шлем с предохраняющими наушниками;
очки защитные;
специальные защитные перчатки;
защитные сапоги с предохранением от цепи с металлической вставкой и нескользящей подошвой;
иметь при работе с бензопилой переносную аптечку.
Скажите что из этого есть на ваших сотрудниках в период обучения?
Как обучающий "специалист" использует защитную маску для красоты?!
Да впрочем можно не отвечать.... ничего нового Made In Smolensk и этим все сказано.

Аватара пользователя
barmoglot
Сообщения: 34141
Зарегистрирован: 17 мар 2009, 18:43
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение barmoglot »

Валькирия писал(а):Грамотно сделана фасовка. Покупаешь 6 болтов например. Шайбы к ним тока в пакетике - там 10 шт . Гайки? пожалуйста - только в пакетиках по 15 шт )))) Утрирую, но смысл понятен. Молодцы!
я беру по 1000 штук и более :-))

Аватара пользователя
barmoglot
Сообщения: 34141
Зарегистрирован: 17 мар 2009, 18:43
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение barmoglot »

Инженер писал(а):
SergaLexx писал(а):Я думаю, что в данном случае трудность в большом ассортименте, более 7000 позиций - это будет очень большой каталог. :-)
Думаю, не более 500 страниц для того же "Саморезика". Конечно это расходы на полиграфию (в случае бесплатности каталога), но они оправданы.
кому он нужен. В строительстве такая специфика, что по каталогам никто не работает.

Аватара пользователя
barmoglot
Сообщения: 34141
Зарегистрирован: 17 мар 2009, 18:43
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение barmoglot »

SergaLexx писал(а):Предлагаю в этой теме задавать вопросы, оставлять свои отзывы и пожелания о работе сети магазинов «Саморезик», «Инструмент» и «Вентиль».
Особенно интересует качество работы персонала и уровень обслуживания.
из пожеланий - хочу рандоль, а его нет.
Изображение

SergaLexx
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 05 апр 2015, 00:09
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение SergaLexx »

Валькирия писал(а):Грамотно сделана фасовка. Покупаешь 6 болтов например. Шайбы к ним тока в пакетике - там 10 шт . Гайки? пожалуйста - только в пакетиках по 15 шт )))) Утрирую, но смысл понятен. Молодцы!
Стараемся! :hi_hi_hi:
На самом деле, в этом нет злого умысла - фасовка идёт по весу. Шайб, скорее всего, должно быть больше, т.к. они легче и меньше (да и дешевле).
Пакетик с 6 шайбами?

Аватара пользователя
Neo1288
Сообщения: 9482
Зарегистрирован: 23 ноя 2003, 14:16
Откуда: Киселевка
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

Re: Сеть магазинов «Саморезик», «Инструмент», «Вентиль»

Сообщение Neo1288 »

По моему мнению ценник в Саморезике на всякие саморезики просто запредельный! На работу периодически закупаю всякий крепеж и получается, что из Москвы заказать через инет в ТРИ раза дешевле. Сегодня в строймагазине в Ярцево купили саморезов, шайб раза в два дешевле Саморезика.

Ответить Пред. темаСлед. тема